1. Introdução

O Nateron (“nós”, “nosso”) valoriza sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais ao utilizar nossa plataforma de prática de idiomas com inteligência artificial.

Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

2. Dados que Coletamos

2.1 Dados fornecidos por você

Cadastro: Nome, endereço de email
Perfil: Idioma nativo, idioma alvo, nível de proficiência, interesses de aprendizado
Pagamento: CPF/CNPJ e nome completo (processados pela Asaas, nós NÃO armazenamos dados de cartão)

2.2 Dados coletados automaticamente

Áudio das sessões: Processado em tempo real pela xAI para transcrição e feedback. NÃO gravamos nem armazenamos o áudio após o processamento
Transcrições: Texto das conversas é armazenado temporariamente para gerar feedback de sessão
Dados de uso: Duração das sessões, frequência de prática, progresso, conquistas
Dados técnicos: Tipo de navegador, sistema operacional, endereço IP (para segurança)

3. Como Usamos seus Dados

Fornecer e personalizar o serviço de prática de idiomas
Gerar feedback personalizado sobre sua fluência e pronúncia
Rastrear seu progresso e gamificação (XP, streaks, conquistas)
Processar pagamentos de assinaturas e pacotes
Enviar comunicações sobre o serviço (alterações, novidades)
Melhorar a qualidade da plataforma
Cumprir obrigações legais

4. Compartilhamento de Dados

Seus dados podem ser compartilhados apenas com:

Asaas Pagamentos S.A.: Processamento de pagamentos (CPF, nome)
xAI (Grok): Processamento de voz em tempo real (áudio não é armazenado)
Supabase: Armazenamento seguro de dados (hospedagem de banco de dados)
Sentry: Monitoramento de erros técnicos (dados anonimizados)
Vercel: Hospedagem do frontend
Fly.io: Hospedagem do backend

NÃO vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing.

5. Armazenamento e Segurança

Seus dados são armazenados em servidores seguros com criptografia em trânsito (TLS) e em repouso. Utilizamos Row Level Security (RLS) no banco de dados para garantir que cada usuário só acesse seus próprios dados. Autenticação é gerenciada via Supabase Auth com tokens JWT.

6. Seus Direitos (LGPD)

Conforme a LGPD, você tem o direito de:

Acesso: Solicitar uma cópia dos seus dados pessoais
Correção: Corrigir dados incompletos ou desatualizados
Eliminação: Solicitar a exclusão dos seus dados
Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
Revogação: Revogar o consentimento a qualquer momento
Informação: Saber com quem seus dados são compartilhados

Para exercer seus direitos, envie um email para: privacidade@nateron.com.br

7. Cookies

Utilizamos cookies estritamente necessários para autenticação e funcionamento da plataforma. Não utilizamos cookies de rastreamento de terceiros para publicidade.

8. Retenção de Dados

Dados de conta: Mantidos enquanto a conta estiver ativa
Áudio de sessões: Processado em tempo real, NÃO armazenado
Transcrições: Mantidas por 30-90 dias conforme o plano
Dados de pagamento: Mantidos conforme legislação fiscal (5 anos)

Ao encerrar sua conta, todos os dados pessoais serão eliminados em até 30 dias, exceto quando houver obrigação legal de retenção.

9. Menores de Idade

O Nateron é destinado a usuários com 16 anos ou mais. Menores de 16 anos devem ter consentimento dos pais ou responsáveis legais.

10. Alterações

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Notificaremos sobre alterações significativas por email ou notificação na Plataforma.

11. Contato do Encarregado (DPO)

Para assuntos relacionados à proteção de dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados: privacidade@nateron.com.br